Expédition et Livraisons

Options d'expédition et coûts

Chez Watchello, nous garantissons une livraison sûre et rapide pour toutes les commandes, en utilisant uniquement des services de livraison de premier ordre.

Services de livraison : Toutes les commandes sont expédiées avec DHL Express ou UPS International, selon la destination. Watchello se réserve le droit de choisir le service de livraison le plus approprié pour votre localisation afin d'assurer une livraison rapide et fiable.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite en fonction du pays de destination et de la valeur de la commande. Le montant minimum de commande requis pour bénéficier de la livraison gratuite varie selon votre localisation. Lors du paiement, une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison et complété tous les détails requis, le système affichera automatiquement si votre commande est éligible à la livraison gratuite. Ainsi, vous aurez toujours le montant de vos frais de livraison — ou de leur absence — avant de confirmer votre achat.

Frais d'expédition uniques : Vous payez les frais d'expédition une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'articles.

Traitement et expédition des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont expédiées dans un délai d'1 jour ouvrable (du lundi au vendredi) après réception du paiement, si la commande est passée avant 11h00 CEST (heure d'Europe centrale). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés pendant les jours fériés ou les périodes de forte demande telles que les soldes et les saisons de fêtes.

Pas d'expédition les week-ends ni les jours fériés italiens.

Tous les articles en vente sont en stock prêt à être expédiés depuis notre entrepôt en Italie, garantissant une livraison fiable et traçable vers les destinations internationales.

Délais de livraison estimés

• Italie : 24 heures pour la partie continentale, 48 heures pour les régions éloignées
• Pays de l'UE, Royaume-Uni, États-Unis : 48 heures
• Australie, Nouvelle-Zélande et reste du monde : 72 à 96 heures

Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont une moyenne calculée selon notre expérience et peuvent varier en raison de retards douaniers ou de livraison, hors de notre contrôle.

Tentatives de livraison échouées et stockage

Si le coursier ne peut pas livrer en raison de tentatives répétées échouées, le colis sera stocké jusqu'à 5 jours ouvrables.

S'il n'est pas récupéré dans ce délai, il sera retourné à l'entrepôt de Watchello aux frais du client (voir ci-dessous pour plus d'informations).

Après 1 mois de non-collecte, les produits seront considérés comme abandonnés, et Watchello se réserve le droit de conserver la valeur totale de la commande.

Refus ou non-livraison dû à une action du client

Si la livraison est refusée ou empêchée pour des raisons liées au destinataire, les coûts suivants seront déduits du remboursement :

• 15 € pour les livraisons en Italie
• 35 € pour les livraisons dans l'UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis
• 70 € pour les livraisons dans le reste du monde

De plus, tous les frais de traitement de paiement (par exemple PayPal, carte de crédit, Amazon Pay) seront également déduits, ainsi que les taxes de réimportation applicables.

À la livraison

Les clients doivent :

• Vérifier que le nombre de colis correspond au bon de livraison du coursier.
• Contrôler l'intégrité de l'emballage.
• Signaler immédiatement tout problème (par exemple, dommage ou altération) sur le reçu de livraison. Sans cela, nous ne pouvons pas accepter de réclamations concernant des dommages ou des articles manquants.

Problèmes post-livraison

Signalez tout problème lié à l'état ou à la complétude du produit dans les 3 jours suivant la livraison via l'un des canaux de contact officiels sur notre site web.

Douanes et droits d'importation

Clients de l'UE : Pas de taxes ou droits supplémentaires. La TVA est appliquée en fonction du pays de livraison.

Clients hors UE : Pour les clients hors Union européenne, la TVA n'est pas applicable et donc exclue du prix affiché. Les droits et taxes d'importation restent à la charge de l'acheteur sauf indication contraire lors du passage en caisse.

Si le destinataire refuse de payer les droits, le colis sera retourné et Watchello déduira tous les frais de retour et de gestion du remboursement.