Rückgaben und Umtausch

30-Tage Rückgaberecht

Bei Watchello hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabefenster an-das die 14-tägige Mindestfrist der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU deutlich übertrifft.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

• Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Siegel müssen intakt sein.
• Die Rücksendekosten und die Versandart trägt der Kunde.Watchello haftet nicht für verlorene Sendungen oder Verzögerungen im Rückgabeprozess.Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und das Aufbewahren des Versandnachweises.

So initiieren Sie eine Rückgabe

1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto auf watchello.com an.
2. Gehen Sie zum Bereich "Meine Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
3. Klicken Sie auf "Rückgabe anfordern" und folgen Sie den angegebenen Anweisungen, um Ihre Rückgabeanfrage abzuschließen.
4. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen per E-Mail, wie Sie mit der Rückgabe fortfahren.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.Bei Genehmigung wird eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.Nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Für weitere Fragen zu Rückgaben und Umtausch wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unterinfo@watchello.com.